Widerrufsrecht
NEO Parfümerie
Aude Vertriebs GmbH
Herzog Friedrich Straße 30
6020 Innsbruck, Österreich
E-Mail: shop@neo-parfuemerie.at
📅 Stand: Oktober 2025
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Frachtführer ist) die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Aude Vertriebs GmbH – NEO Parfümerie) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
2. Kein Widerrufsrecht bei geöffneten Parfums oder Kosmetikprodukten
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das betrifft insbesondere Parfums, Kosmetikprodukte und Pflegeartikel, deren Originalverpackung oder Versiegelung geöffnet wurde.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe solcher Waren ist ausgeschlossen.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
4. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurückzusenden:
NEO Parfümerie
Aude Vertriebs GmbH
Herzog Friedrich Straße 30
6020 Innsbruck, Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
5. Umtauschrecht
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Umtauschrecht innerhalb von 2 Wochen ab Erhalt der Ware.
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn:
- die Ware ungeöffnet und in der Originalverpackung ist,
- sich die Ware in neuem, unbenutztem Zustand befindet,
- der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung vorgelegt wird.
Dieses Umtauschrecht gilt nicht für bereits geöffnete oder benutzte Parfums, Kosmetikprodukte oder Sonderangebote.
Der Umtausch kann nach Wahl des Kunden in Form eines Ersatzartikels oder einer Gutschrift erfolgen.
6. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Aude Vertriebs GmbH – NEO Parfümerie
Herzog Friedrich Straße 30
6020 Innsbruck, Österreich
E-Mail: shop@neo-parfuemerie.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
📅 Stand: Oktober 2025
